L’ENGAGEMENT QUALITÉ

C’est la clef de voute de notre métier et bien sur Callson a institué les process nécessaires à l’obtention d’une qualité recherchée.

Dans l’animation de ses équipes

La formation des équipes et notamment des enquêteurs chargés du recueil de l’information est une étape e

qualité

Tout au long du terrain

Briefing systématique des équipes, suivi de supervision, contrôles et accompagnements, vérification des tris à plats de contrôles, tests de cohérences.

A la livraison

Suivi des cahiers des charges de livraison, édition et contrôle des tris finaux.

Callson s’est engagé vers la certification sur la norme Iso 20 252 en 2020 et a été certifiée en mars 2021.

Callson vous accompagne et vous aide à trouver les réponses dont vous avez besoin pour mieux connaître vos clients. Découvrez nos interviews par téléphone CATI, nos interviews par web CAWI ou nos interviews face à face CAPI.